Soporte de servicio de ventas y posventa-
Brindamos soporte de servicio práctico que cubre la selección de generadores, problemas de operación, suministro de repuestos y manejo de fallas para clientes globales.
Apoyo técnico
Brindamos asistencia técnica en las siguientes situaciones:
Preguntas sobre la instalación del generador.
Problemas de funcionamiento y puesta en marcha-
Problemas de tensión o inestabilidad de carga.
Preguntas sobre la configuración del sistema de control
El soporte se brinda a través de correo electrónico y canales de comunicación directa.
Sistema de suministro de repuestos
Mantenemos un stock de repuestos de generadores de uso común para respaldar un reemplazo rápido.
Los repuestos disponibles incluyen:
Filtros de aceite y aire.
Juntas y sellos
Módulos de control
Componentes electricos
Para piezas estándar, el envío se puede organizar rápidamente según los requisitos del pedido.
Proceso de respuesta a fallos
Cuando ocurre un problema, seguimos un proceso claro:
El cliente proporciona detalles de la máquina y descripción del problema.
Nuestro equipo técnico analiza la situación
Proporcionamos instrucciones para la solución de problemas.
Si es necesario, se organiza una solución de repuestos.
Respuesta del servicio
Respondemos a consultas de servicio 24 horas al día, 7 días a la semana para garantizar la continuidad del proyecto.
Las cuestiones técnicas se priorizan según la urgencia.
